Способы дозвона оператору киевстар. Как позвонить оператору Киевстар - номер и способы быстрой связи со службой поддержки Диджус, Билайн
Владельцы тарифного пакета компании сотовой связи, задавались вопросом, как позвонить живому оператору Киевстар. Несмотря на наличие роботов и голосового меню, решение некоторых проблем, с которыми сталкиваются пользователи мобильной сети, возможно только при живом общении с работником колл-центра. Компания предоставляет услуги домашнего интернета и сотовой связи, поэтому соединение с сотрудником компании помогает решить вопросы связи и пользования всемирной сетью.
Если человек не может или не хочет долго копаться в личном кабинете в поисках улетучившихся средств, можно дозвониться сотруднику центра по обслуживанию абонентов напрямую и решить наболевшие вопросы. Попробуйте связаться с работником колл-центра с сотового аппарата другого оператора или стационарного коммуникационного устройства. Придерживайтесь следующей последовательности действий:
- Наберите простой номер 0 800 300 460 .
- Выберите язык общения (русский или украинский).
- Жмем 9.
- Автоответчик будет перечислять пункты меню. Если нужна справка относительно вопросов предоплаты, то жмите 1. Контрактные абоненты нажимают 2.
- Когда отправляется запрос сотруднику клиентского центра, остается дождаться своей очереди и поговорить с оператором. Звонки с мобильных других компаний сотовой связи и стационарных аппаратов бесплатные.
Можете звонить по следующим коротким номерам, чтобы быстро узнать необходимую информацию:
- пополнение счета – 433 ;
- чтобы попасть в меню услуг, достаточно набрать 444 ;
- для получения информации относительно счета и его состояния – 455 ;
- интерактивный автоответчик работает по контакту – 477 .
Звонок в Киевстар с контрактного или предоплаченного номера этой сети
Дозвониться работнику колл-центра по телефону с предоплаченным тарифом или контрактным абонентам этой сети намного сложнее. Выполните следующие действия:
- Наберите 466 с сотового аппарата. Все звонки бесплатные.
- Если возникли вопросы относительно домашнего интернета телекоммуникационной компании, набирайте 460 .
- Руководствуйтесь голосовым меню. Выберите язык общения. Нажмите 9.
- Жмите 1 или 2 в зависимости от вашего тарифного плана и ждите связи с сотрудником клиентского центра.
Звонки в Киевстар из-за границы
Другой вопрос, как соединиться с оператором Киевстар в роуминге? Чтобы получить бесплатную справку от сети компании Киевстар из-за границы, можете отправить запрос, набрав на клавиатуре телефона следующую комбинацию цифр: *105*466# , после нажимаем вызов. В течение некоторого времени ждите входящий звонок работника центра по обслуживанию абонентов с контактного номера 80674660466 . Можете задать интересующие вопросы в живом чате Киевстар в Viber.
Учтите, что дозвониться в колл-центр с мобильного другой сотовой компании намного проще и быстрее, чем с аппарата с контрактным или предоплаченным пакетом Киевстар. Если зайти с компьютера в личный кабинет на сайте компании, можно получить информацию о состоянии счета, тарифном плане и вариантах перехода на другой тариф.
Помните, что многие волнующие вопросы можно решить простым отправлением команды USSD с сотового аппарата. Таким образом становится доступна информация о состоянии счета, сроке действия тарифного пакета.
Ведущее место в сегменте предоставления услуг мобильной связи занимает на Украине оператор «Киевстар». Как дозвониться в консультационный центр этого сотового оператора различными способами, будет детально описано в рамках предлагаемого вашему вниманию материала. Сразу нужно отметить, что на сегодняшний день консультации у этого оператора бесплатные как для контрактных абонентов, так и для предоплаченных тарифных планов.
Справка по оператору мобильной связи «Киевстар»
Одним из основных и наиболее крупных операторов мобильной связи на Украине является «Киевстар». По факту эта компания была основана в 1994 году. Но тогда у нее было название BRIDGE. Но в 1997 году при запуске мобильных сетей второго поколения она получила свое текущее название и с тех пор ни разу не переименовывалась. Телефоны «Киевстар» на то время были достаточно большой редкостью и имели формат «+38067ХХХХХХХ» (последние семь цифр — это непосредственный номер абонента). Сейчас же компания функционирует уже 19 лет и имеет 2G-покрытие практически на всей территории страны, а количество ее абонентов превышает 27 миллионов. Телефоны «Киевстар»на сегодняшний день, кроме ранее приведенного кода, следующие: «+38096ХХХХХХХ», «+38097ХХХХХХХ» и «+38098ХХХХХХХ». Также в сети этого мобильного оператора обслуживаются номера украинского оператора «Билайн» - «+38068ХХХХХХХ». В 2014 году компания «Киевстар» получила лицензию на оказание услуг связи в формате 3G. С февраля 2015 года началось развертывание мобильной сети 3-го поколения в национальном формате.
Когда может понадобиться связь с оператором?
Разные ситуации могут привести к тому, что абонент позвонит в центр поддержки клиентов такой компании, как украинский оператор «Киевстар». Как дозвонитьсяже в этот центр, будет далее детально и поэтапно описано. Первый вариант — это финансовые вопросы. Например, у вас изменился тарифный план и вы хотите узнать его детали. Можно, конечно, использовать автоответчик по номеру 466 или посетить официальный сайт оператора. Но не все важные моменты можно в этом случае узнать. Поэтому остается одно только правильное решение — позвонить в центр поддержки клиентов. Второй вариант — это кража или потеря телефона. В этом случае тоже без помощи соответствующего специалиста будет сложно вам обойтись. Еще один случай — это неработоспособность какой-либо услуги. Например, вы пытаетесь подключиться к интернету, а данные из Глобальной паутины не поступают. В этом случае у вас, возможно, неправильные настройки на мобильном устройстве. Поэтому звоним по соответствующему номеру, приведенному далее по тексту, и просим повторно оператора прислать профиль настройки. Еще один случай, когда нужно связаться с оператором центра поддержки клиентов — это различного рода акции, которые предлагаются строго определенному телефонному номеру. В этом случае условия тоже можно уточнить по номеру центра поддержки клиентов.
Способы дозвона
Существует всего два способа того, как связаться с оператором «Киевстар». Первый из них основывается на использовании специального короткого сервисного номера телефона, который можно лишь использовать на мобильных устройствах, подключенных к сотовой сети данного оператора. А второй способ является универсальным. Он позволяет осуществить звонок с любого телефона, в том числе и стационарного. Но в этом случае приходится использовать специальный номер, который начинается с 0-800. Любой из этих способов позволяет позвонить в центр поддержки абонентов без особых проблем и выяснить интересующую вас информацию, которую предоставляет оператор «Киевстар». Как дозвонитьсядо специалиста центра поддержки — будет описано далее по тексту.
Звоним с мобильного
Специально для поддержки абонентов зарезервировал короткий номер оператор «Киевстар» (Украина). Это 466. То есть для дозвона в центр поддержки абонентов набираем этот номер и затем кнопку вызова. При этом не забываем о том, что мобильное устройство должно находиться в сети «Киевстар». Сразу же после этого заработает автоответчик, следуя указаниям которого и можно установить связь с «живым» оператором. Первое голосовое меню предложит получить персональный бонус (для этого нужно нажать «1») или продолжить набор (в этом случае нужно нажать «2»). То есть нажимаем «2» на клавиатуре мобильного устройства. В расширенном меню выбираем пункт «Информация по вашему номеру» - жмем «2». В этом разделе выслушиваем всю информацию автоответчика и нажимаем «9». После этого необходимо выждать время до тех пор, пока не освободится оператор. Если звонок совершается в час-пик и центр поддержки абонентов сильно загружен, то может на это понадобиться даже 15 минут. Ну а во всех остальных случаях на это уйдет 1-2 минуты.
Используем стационарный телефонный аппарат
Телефон оператора «Киевстар» изменится при звонке со стационарного аппарата. В этом случае наиболее оптимально использовать номер 0-800-300-466. Звонок, как было отмечено ранее, абсолютно бесплатный. Есть еще один номер — 067-466-2-466. Как в первом, так и во втором случае голосовое меню будет одинаковым. Но вот во втором случае звонок с устройства вне сети оператора мобильной связи «Киевстар» будет платным. В остальном же будет запущен после начала звонка автоответчик, выполняя указания которого и можно будет связаться с оператором и выяснить интересующую вас информацию.
В статье указаны три основных номера, по которым оказывает квалифицированную помощь своим абонентам оператор «Киевстар». Как дозвонитьсянаиболее просто в центр поддержки абонентов — это используя мобильное устройство, подключенное к сотовой сети данного оператора, и набрав короткий номер 466. В этом случае и звонок бесплатный, и персональное предложение можно будет сразу же узнать. А вот в случае утери или кражи телефона более правильно использовать любое подручное средство связи и набрать на нем уже номер 0-800-300-466. Последний же номер 067-466-0-466 практически не используется. Он остался лишь в наследство от тех времен, когда у оператора не работали короткие номера. Поскольку сейчас проблем с этим нет, то и пользоваться им нет особого смысла. Ему смену пришел короткий номер 466.
Рано или поздно у абонентов возникает надобность связаться с представителем мобильной связи Kievstar. Поэтому очень важно знать, как дозвониться до оператора с собственного смартфона.
К счастью, компания предоставляет множество контактов для онлайн-поддержки, поэтому с данной процедурой у среднестатистического пользователя не возникнет сложностей.
Ниже в статье рассмотрим способы, как позвонить оператору Киевстар с мобильного и через интернет.
Что нужно сделать для связи
Обычно, купив стартовый пакет, человек предпочитает не озадачивать себя изучением различной информации. Как правило, пользователь быстро вставляет Sim-карту в свой смартфон, а прилагающийся пакет с информацией просто выкидывает даже, не задумываясь о том, как позвонить оператору Киевстар.
К счастью, крупная организация предусмотрела данный нюанс и поэтому предоставляет разные варианты, как узнать номер Киевстар. А именно:
- На память сим-карты по умолчанию записаны контакты, позволявшие соединиться с оператором.
- Стартовый пакет также располагает данными, как дозвониться оператору.
- Узнать все необходимые данные можно на официальном сайте Kievstar.
Разобравшись с тем как узнать номер телефона Киевстар, вы можете легко и быстро напрямую выполнить соединение с оператором.
По сотовому
Говоря о том, как позвонить оператору Киевстар чтобы связаться с представителем колл-центра компании Kievstar по телефону, необходимо набрать короткий номер 466 и нажать кнопку вызова. Соединившись, появится голосовое меню, в котором для того, чтобы позвонить живому представителю организации, понадобится выполнить
- В меню набора вашего смартфона нажмите 2.
- Затем наберите цифру 1.
- Дослушав до конца, нажмите 9.
Теперь остается дожидаться, пока с вами свяжется консультант. Среднее время ожидания составляет от 30 секунд до нескольких минут.
Если вам нужно как можно быстрей Киевстар дозвониться оператору, то связываемся другим способом:
- Набираете 466 и нажимаете кнопку вызовы.
- После соединения с голосовым меню, выбрать пункт 8.
- Затем нажать на 9.
После этого, вы дозвонитесь живому оператору буквально за считанные секунды.
С номера другой мобильной компании
Часто возникают случаи, когда смартфон разрядился или был утерян, а необходимость разговора работником Call-центра осталась актуальной. В такой ситуации нужно знать о том, Киевстар как позвонить с чужого номера.
Благодаря стараниям компании у абонентов есть возможность дозвониться оператору Киевстар с другого номера. Установить связь с оператором можно следующим путем:
- Связываемся с голосовым меню 0-800-300-466 .
- Выбираем язык (1 – украинский, 2 – русский, 3 – английский).
- Нажимаем на 9, а затем, 2.
Справочная сразу вас перекинет к консультанту оператора Киевстар, где вам помогут решить текущие проблемы.
Однако стоит учитывать, что такой звонок для абонента на сотовую сеть проходит не бесплатно.
Звонки с городских номеров
В Киевстар предусмотрена возможность осуществления звонков с городских телефонов. Именно поэтому если нужен специалист Киевстар? То дозвониться оператору можно, набрав на устройстве следующие комбинации:
- 0-44-466-24-66 – горячая линия относительно вопросов предоплаты и специальных предложений.
- 0-44-466-44-06 – для лиц, у которых подписан контракт с компанией.
- 0-800-300-460 – для пользователей домашнего интернета.
Звонки в Call-центр из роуминга
Оператор мобильной связи специально для своих абонентов предоставляет специальный центр поддержки «Справка в роуминге». Опция позволяет отправить горячие запросы в Call-центр, для последующей связи со специалистом. Для получения необходимой информации у специалиста вам необходимо:
- Набрать USSD-код *104*466# .
- Отправить.
- Буквально через несколько секунд, на смартфон поступит звонок +380-67-222-24-66 .
- Поднимаете трубку и задаете вопросы консультанту.
Стоит учитывать, что мобильная связь для звонящего в роуминге обойдется 5 грн., за 1 минуту разговора (дополнительно удерживается налог 7,5% в счет пенсионного фонда Украины).
К сожалению, вопрос соединения клиентов с представителями компании в роуминге регулируется довольно слабо. Это обусловлено тем, что поставщик сотовой связи активно развивает свою сеть на территории Украины и поэтому для клиентов, желающих пользоваться его услугами в роуминге предоставляется довольно мало выгодных предложений, а также способов связи.
Консультант через Online-чат
Современным пользователям более удобно общаться в онлайн-чате, нежели по телефону. То есть вопрос о том, киевстар как позвонить отходит на второй план:
- Выполните вход на официальный сайт компании.
- В правом нижнем углу кликните на иконку с надписью «Помочь?».
- Выберите язык.
- Напишите специалисту и отправьте сообщение.
Ответы, как правило, приходят сразу, что делает данную систему общения актуальной для абонентов, которые хотят связаться с оператором.
Внедрение этого способа общения – приоритетная задача поставщика услуг, ведь это позволяет значительно снизить нагрузку на работников центра и практически полностью автоматизировать решение возникающих проблем, исключив при этом влияние человеческого фактора и оптимизировав расходы.
На данный момент все вышеперечисленные способы обращения являются актуальными, именно поэтому если возникли вопросы к консультантам организации, то вы легко сможете соединиться вышеупомянутыми способами.
С проблемой дозвониться оператору Киевстар сталкивался, наверное, каждый, у кого есть «труба» этой сети.
А часто только общение с живым человеком может помочь решить проблему, неожиданно возникшую ровном месте.
Не каждый готов копаться в этого оператора, чтобы понять, почему так быстро улетучилась сумма с его счета.
Так как же дозвониться живому оператору Киевстар, а не слушать бесконечные рассказы автоответчика с экзотическим именем, что и куда нажимать, и получить ответ на свой вопрос, даже, если его нет в меню механического голоса?
Как позвонить оператору “Киевстар” с телефона этой сети (предоплаченный сервис и контракт)
Наиболее сложно дозвониться оператору с мобильного телефона с предоплаченным тарифным планом .
Алгоритм дозвона может меняться даже в зависимости от конкретного абонента.
Если, например, у вас на счету нет средств, то вначале робот посоветует вам их туда внести. Придется нажимать дополнительные кнопки, чтобы пройти эти «советы». Однозначного, 100% работающего метода дозвониться нет, но есть общие принципы.
Поэтому делаем так:
- Набираем 466 ,
- после фразы «перейти дальше — нажмите два» — нажимаем 2 столько раз, сколько раз будет «возникать» эта фраза
- после фразы «Вы в главном меню»
- нажимаем 2
- ждем, пока автоответчик начинает перечислять пункты меню
- нажимаем 9
- Ждем фразы «остались вопросы — нажмите 9 » нажимаем 9
- Ждем соединения с оператором.
Конечно же, звонок бесплатный.
Надо также учитывать, что многократное (с состоявшимся соединением) обращение к оператору в течении короткого времени, может увеличивать
для вас время ожидания последующих соединений.
Если у вас мобильный телефон Киевстара, но контрактное подключение , то порядок дозвона до живого оператора такой:
- Набираем 466 ,
- нажимаем 3
- ждем, пока автоответчик начинает перечислять пункты меню
- нажимаем 9
- Ждем соединения с оператором
Звонок бесплатный
Как позвонить оператору “Киевстар” с телефона другого оператора (домашнего, Водафон, Лайфселл и др.)
При звонке с телефона другого мобильного оператора или любого стационарного телефона в Украине делаем так:
- Набираем 0 800 300 466
- Выбираем язык
- Ждем, когда автоответчик начинает перечислять пункты меню
- Нажимаем 9
- Нажимаем 1 (для вопросов по предоплате) или 2 (для вопросов по контракту)
- Ждем соединение с оператором, звонок бесплатный
Еще в дополнении несколько коротких номеров от оператора Киевстар:
433
- Пополнение счета
444
- Меню услуг
455
- Информация о состоянии счета
477
- IVR (интерактивный автоответчик)
Специальные службы вызываются с мобильного телефона так же, как и с обычного домашнего:
101
- пожарная служба;
102
- полиция;
103
- скорая помощь;
104
- служба газа.
Не забывайте, что многие вопросы можно решить без обращения к оператору, если использовать , которые набираются на клавиатуре вашего телефона.
Стоит учесть, что дозвониться с телефона стороннего оператора гораздо проще и быстрее, чем с телефона предоплаченного тарифного пакета Киевстара.
Если все же вы не дозвонились, обратите внимание на комментарии в конце статьи.
У многих получается услышать живого оператора, набирая другие комбинации, отличные от тех, которые указаны в статье. Может именно этот вариант сработает и у вас.
А к комментирующим большая просьба
оставлять отзывы по существу, которые могут помочь другим пробиться к живому оператору.
Так как представители «великого и могучего» Киевстара не заглядывают на эту страницу, то все крики «украли деньги! воры! гады!» и так далее, уходят в пустоту и не несут полезной информации нашим читателям. Поэтому администрация сайта будет вынуждена их удалять.
Поймите нас правильно…