Информационный менеджмент - Гринберг А.С., Король И.А. Гринберг, Анатолий Соломонович - Информационные технологии моделирования процессов управления экономикой: Учеб
Система дистанционного обучения
А.С. Гринберг
А.С. Бондаренко
Информационные технологии в управлении
Курс лекций
ТЕМА 1. Основы информационных технологиЙ управления 9
Лекция 1. Введение в информационные технологии управления......... 9
Основные понятия об управлении...................................................... 9
Основные понятия теории управления............................................. 15
Понятие о системах управления. Роль информации в управлении. Виды систем управления..................................................................................... 15
Объект автоматического управления............................................ 18
Принципы автоматического управления...................................... 23
Функциональная схема системы автоматического управления... 25
Классификация систем управления............................................... 28
Задачи теории управления............................................................ 31
Основные термины и их определение в области информационных технологий 32
Общие термины.............................................................................. 32
Основные виды технологических процессов, составляющих информационную технологию..................................................................................... 33
Основные средства информационной технологии....................... 35
Основные свойства информационной технологии....................... 35
Базовые информационные технологии управления......................... 37
Контрольные вопросы по теме № 1:................................................. 38
ТЕМА 2. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В УПРАВЛЕНИИ.. 40
Лекция 2. Информационные технологии в профессиональной деятельности руководителя......................................................................................... 40
Знания и умения руководителя, необходимые для использования информационных технологий в управлении.................................................................. 42
Знания и умения руководителя как пользователя компьютерных систем 45
Знания и умения руководителя как заказчика информационных технологий управления......................................................................................... 57
Системные проблемные ситуации и их разрешение........................ 61
Информационные технологии в управлении. Требования к менеджеру 72
Контрольные вопросы по теме № 2:................................................. 88
ТЕМА 3. СОЗДАНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В УПРАВЛЕНИИ 89
Лекция 3. Создание и развитие информационных технологий систем управления 89
Основные требования к информационным технологиям систем управления 90
Назначение автоматизированных систем...................................... 91
Состав и структура автоматизированных систем......................... 92
Принципы создания автоматизированных систем....................... 94
Основные требования и тенденции развития компонентов
систем управления...................................................................... 96
Отношение стоимость/производительность в системах управления 96
Надежность и отказоустойчивость систем управления................ 97
Масштабируемость систем управления........................................ 98
Совместимость и мобильность программного обеспечения
систем управления.......................................................................... 99
Аппаратные и программные средства систем управления, ориентированные на руководителя.................................................................................... 101
Автоматизированные рабочие места и рабочие станции в
системах управления.................................................................... 102
Кластерные архитектуры в системах управления...................... 105
Технологии клиент/сервер в системах управления.................... 110
Корпоративные технологии управления и тенденции их развития 114
Информационные технологии управления на базе Lotus Notes 116
Основные требования к ИТ интегрированных автоматизированных систем управления....................................................................................... 119
Общие требования к ИАСУ......................................................... 122
Организационная совместимость частей ИАСУ......................... 128
Информационная совместимость частей ИАСУ......................... 128
Программная совместимость частей ИАСУ............................... 129
Требования к совместимости частей ИАСУ................................ 129
Требования к технико-экономическим условиям создания ИАСУ 131
Требования к компонентам ИАСУ.............................................. 134
Контрольные вопросы по теме № 3:............................................... 136
Тема 4. НАДЕЖНОСТЬ управления с применением информационных технологий....................................................................................... 138
Лекция 4. Базовые сведения о надежности информационных
технологий управления....................................................................... 138
Надежность как ключевой фактор развития и применения информационных технологий в управлении................................................................ 139
Надежность автоматизированных систем управления................... 146
Основные понятия надежности.................................................... 146
Показатели надежности АСУ...................................................... 150
Создание надежной АСУ............................................................. 154
Общий порядок оценки надежности АСУ.................................. 155
Обеспечение надежности разрабатываемой (модернизируемой) АСУ 158
Системная надежность компьютерных технологий управления... 159
Информационные технологии создания надежных систем управления 168
Методология структурного анализа и проектирования............ 168
Сущность методологии SADT..................................................... 170
Использование методологии IDEF при проектировании и анализе бизнес - процессов..................................................................................... 171
Определение системы и модели при проектировании бизнес - процессов 172
Методологии IDEF....................................................................... 173
Элементы методологии IDEF0.................................................... 173
Методология IDEF и анализ стоимостных характеристик........ 175
Методология IDEF и анализ стоимостных характеристик........ 176
Методология IDEF и анализ рабочих потоков (Workflow)....... 176
Примеры использования надежных технологий управления.... 179
Программное обеспечение как надежная система технологий управления 190
Надежность программ. Разные подходы.................................... 194
Технологии повышения безошибочности программ................. 197
Технологии, применяемые при подготовке программы............ 198
Технологии отладка программ................................................... 201
Технологии повышения помехоустойчивости программ.......... 205
Повторение выполнения.............................................................. 206
Технологии защиты от проникновения помехи.......................... 208
Технологии фильтрации.............................................................. 208
Контрольные вопросы по теме № 4:............................................... 211
ТЕМА 5. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ЗАЩИТЫ В УПРАВЛЕНИИ 212
Лекция 5. Технологии защиты информационного пространства управления 212
Значение информационных ресурсов............................................. 212
Значение защиты.......................................................................... 214
Аспекты защиты информационных ресурсов............................. 214
Анализ схем защиты.................................................................... 215
Носители информации..................................................................... 215
Виды носителей информации...................................................... 216
Защита носителей и её отличие от защиты информации............ 218
Подделка документов...................................................................... 219
Современная система удостоверяющих документов и её недостатки 219
Бесперспективность защиты носителей....................................... 221
Перспективы эволюции удостоверяющих документов.............. 222
Практика выявления поддельных документов........................... 223
Основы криптографии..................................................................... 225
Принципы криптографии............................................................ 226
Исторический экскурс.................................................................. 227
Типы шифров............................................................................... 229
Шифры с секретным ключом................................................... 229
Шифры с открытым ключом................................................... 230
Алгоритм RSA.......................................................................... 231
Шифрование с открытым ключом........................................... 232
Цифровая подпись.................................................................... 233
Хэш-функции............................................................................ 233
Криптография - оружие........................................................... 235
DES и ГОСТ 28147-89; RSA и СТБ 1176.2-99 (Р 34.10-2002) 239
Сертификация и стандартизация криптосистем...................... 240
Использование криптографии......................................................... 240
Простейшие практические технологии защиты информации........ 241
Правила обращения с секретной информацией и ключами....... 241
Как работать с паролями............................................................. 242
Шифрованные архивы................................................................. 243
Шифрование в Word и Excel........................................................ 244
Шифрованные диски (каталоги).................................................. 244
Меры организационного характера........................................... 244
Обязательные............................................................................ 244
Желательные............................................................................. 245
Дополнительные....................................................................... 246
Комплексные меры по защите информации................................... 246
Принцип “слабейшего звена”...................................................... 246
Экономическая целесообразность защиты................................. 247
Комплекс мер защиты.................................................................. 248
Постановка задач..................................................................... 248
Физическая защита................................................................... 250
Электромагнитная защита....................................................... 250
Человеческий фактор................................................................ 251
Активная защита...................................................................... 251
Преодоление защиты информации................................................. 252
Экономическая целесообразность преодоления защиты........... 252
Наиболее распространённые «дыры» в защите......................... 252
Использование априорной информации при криптоанализе.... 253
Контрольные вопросы по теме № 5:............................................... 254
ТЕМА 6. ТЕХНОЛОГИИ ПРАВОВЫХ ПРОЦЕССОВ В ИНФОРМАЦИОННОМ ПРОСТРАНСТВЕ УПРАВЛЕНИЯ........................................................ 255
Лекция 6. Основы правых информационных технологий в управлении 255
Введение в правовую информатику................................................ 255
Ретроаспекты правовых информационных систем........................ 256
Технологии современной правовой информатики......................... 259
Перспективы и направления развития правовой информатики.... 264
Хранение и обработка правовой информации........................... 266
Поисковые возможности правовых информационных систем.. 267
Сервисные возможности правовых информационных систем... 268
Национальный центр правовой информации Республики Беларусь 270
Статус........................................................................................... 270
История создания......................................................................... 270
Основные задачи.......................................................................... 271
Основные функции....................................................................... 271
Распространение правовой информации.................................... 273
Региональные центры правовой информации............................ 274
Межгосударственный обмен правовой информацией................ 274
Научно-исследовательская работа.............................................. 275
Перспективы развития................................................................. 275
Эталонный банк данных правовой информации........................... 276
Информационное наполнение эталонного банка данных правовой информации....................................................................................................... 276
Общие сведения............................................................................ 277
Принципы работы........................................................................ 278
Контрольные вопросы к теме №6:................................................. 279
ТЕМА 7. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В ГОСУДАРСТВЕННОМ УПРАВЛЕНИИ....................................................................................... 281
Лекция 7. Интеграция информационных технологий в системе государственного управления........................................................................................... 281
Введение в информационные технологии государственного управления 282
Электронное правительство............................................................ 295
Основы формирования “Электронного правительства”............ 298
Государственные службы в информационную эпоху............ 298
Три перспективы автоматизации государственных служб.... 299
Особенности “электронного правительства”.......................... 301
Система государственных служб............................................. 302
Продукты Microsoft для государственного сектора............... 302
Microsoft.NET для государственного сектора........................ 303
Инфраструктура автоматизации государственных служб (Electronic Government Framework, EGF)...................................................................... 304
Концепция “Электронного правительства”................................ 305
Внедрение концепции “электронного правительства”............ 305
Важен только один капитал - интеллектуальный................... 309
Гуманизация труда: от конвейера к мануфактуре третьего тысячелетия 312
Аристократия большинства - новая конфигурация общества 314
Прозрачность деятельности субъектов экономических
отношений для общества......................................................... 315
Информация и знания - основной объект управления........... 316
Сетевая структура - путь к глобализации бизнеса................. 318
Думай глобально - действуй локально.................................... 321
Экономика, управляемая потребителем.................................. 323
Рост интереса к концепции “электронного правительства”....... 325
Использование информационных технологий для повышения гибкости государственных служб............................................................... 329
Организация единого “электронного правительства”................ 331
Аналитический обзор взаимодействия органов государственной власти и общества в Республике Беларусь................................................................. 333
Информационное обеспечение государственной кадровой политики Республики Беларусь.................................................................................... 333
Цели и задачи информационного обеспечения государственной кадровой политики................................................................................... 335
Основные направления и механизмы реализации информационного обеспечения государственной кадровой политики...................................... 337
Информационно-маркетинговая сеть Телеинтернет Республики Беларусь................................................................................................... 341
Пример системы управления Министерства обороны Республики Беларусь................................................................................................... 343
Информационные технологии в предпринимательской деятельности 348
Цели и задачи информатизации предпринимательской деятельности 348
Информационно-маркетинговые ресурсы предпринимательской деятельности....................................................................................................... 352
Информационно-маркетинговая республиканская сеть поддержки предпринимательства ТЕЛЕИНТЕРНЕТ.................................... 364
Принципы построения сети ТЕЛЕИНТЕРНЕТ....................... 364
Технико-экономические характеристики системы ТЕЛЕИНТЕРНЕТ 365
Функциональные возможности системы ТЕЛЕИНТЕРНЕТ.. 368
Межгосударственная система информационного и консультативного обеспечения субъектов малого предпринимательства в государствах – участниках СНГ
(МГИС ПП)................................................................................... 369
Электронная торговля..................................................................... 372
Экономика и проблемы развития электронной торговли в Республике Беларусь....................................................................................................... 376
Республика Беларусь и цифровая экономика............................. 380
Что дает развитие электронной коммерции государству и обществу? 384
Роль государства в развитии электронной торговли................. 387
Первоочередные задачи по развитию электронной торговли... 389
Контрольные вопросы по теме № 6:............................................... 393
СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ ПО ИНФОРМАЦИОННЫМ ТЕХНОЛОГИЯМ 395
ЛИТЕРАТУРА......................................................................................... 417
Описаны принципы и методы информационного менеджмента как процесса управления на базе компьютерных технологий обработки информации с применением управленческих информационных систем как базового инструмента для работы менеджеров на всех уровнях управления в различных предметных областях.
Рассматриваются принципы организации функционирования компонентов информационного общества на основе консалтинговых и технических проектов автоматизированных информационных систем, проектов реинжиниринга бизнес-процессов различных компонентов информационного общества. Приводится описание технологий информационного менеджмента и их использования в системах социальной защиты.
Для студентов и аспирантов, обучающихся по специальностям «Прикладная информатика» и «Менеджмент», а также специалистов в области менеджмента, консалтинга, системного анализа и проектирования.
Информационное общество.
Информационное общество (Information society) - концепция постиндустриального общества; новая историческая фаза развития цивилизации, в которой главными продуктами производства являются информация и знания. Отличительные черты информационного общества:
увеличение роли информации и знаний в жизни общества;
возрастание доли информационных коммуникаций, продуктов и услуг в валовом внутреннем продукте;
создание глобального информационного пространства, обеспечивающего:
- эффективное информационное взаимодействие людей;
- их доступ к мировым информационным ресурсам;
- удовлетворение их потребностей в информационных продуктах и услугах.
Целевое направление информационного менеджмента - создание нового информационного общества. Традиционно с момента возникновения в конце 60-х - начале 70-х годов «информационное общество» рассматривалось как футурологическая концепция, описывающая будущее общество, наделявшая его во многом утопическими чертами - постепенным исчезновением рутинного труда и заменой его творческим, ведущей ролью знания, гуманизацией государства.
В работах И. Масуды, О. Тоффлера, Д. Белла (р. 1919) - информационное общество практически синонимично постиндустриальному обществу. При этом в качестве фактора, определяющего направление общественной трансформации, еще в конце 70-х - начале 80-х годов придавалось большое значение «конвергенции электронно-вычислительной техники с техникой средств связи», т.е. фактически еще не изобретенному в то время Internet.
Оглавление
Введение 3
Часть I. Информационный менеджмент как базовый компонент создания информационного общества 7
Глава 1. Информационное общество и компоненты информационного менеджмента 8
1.1. Информационное общество 8
1.2. Информационная экономика 14
1.3. Информационные ресурсы 19
1.4. Информационные технологии 23
1.5. Информационные системы 27
1.6. Информационный менеджмент - технология организации управленческой деятельности 33
1.7. Заключение 36
Глава 2. Открытые системы и информационный менеджмент 38
2.1. Эталонная модель открытых систем 40
2.2. Функциональная среда открытых систем 42
2.3. Профили государственного значения 45
2.4. Переносимость прикладных программ 49
2.5. Заключение 62
Глава 3. Профили информационных систем для информационного менеджмента 64
3.1. Цели и принципы формирования профилей 64
3.2. Структура и содержание профилей 70
3.3. Процессы формирования, развития и применения профилей 79
3.4. Заключение 84
Часть II. Функционирование компонентов информационного общества на базе технологий информационного менеджмента 85
Глава 4. Консалтинг и информационный менеджмент 86
4.1. Обследование деятельности предприятия 86
4.2. Построение моделей 97
4.3. Техническое проектирование 109
4.4. Заключение 113
Глава 5. Проектирование корпоративных информационных систем 114
5.1. Инструментальные средства проектирования и разработки информационных систем 119
5.2. Технологии проектирования информационных систем 123
5.3. Классическое проектирование информационных систем 127
5.4. Качественные изменения в информационных технологиях 138
5.5. Заключение 141
Глава 6. Бизнес-реинжиниринг и информационный менеджмент 142
6.1. Причины возникновения бизнес-реинжиниринга 144
6.2. Сущность бизнес-реинжиниринга 147
6.3. Особенности бизнес-реинжиниринга 150
6.4. Связь бизнес-реинжиниринга с информационными технологиями 153
6.5. Заключение 158
Глава 7. Новое системное проектирование корпоративных информационных систем 160
7.1. Объекты и принципы нового системного проектирования 160
7.2. Новое системное проектирование и используемые методы 164
7.3. Адаптивные подходы к организации проектирования 173
7.4. Перспективы системного проектирования 179
7.5. Заключение 181
Часть III. Технологии информационного менеджмента 183
Глава 8. Технологии информационного менеджмента 184
8.1. Серверы 189
8.2. Кластерная структура сервера 191
8.3. Интеграция средств визуализации и баз данных для системного представления объектов управления 196
8.4. Комплекс средств проектирования и развития информационных систем для информационного менеджмента 204
8.5. Использование средств разработки приложений 207
8.6. Комплекс прикладных программ для решения задач информационного менеджмента 211
8.7. Заключение 219
Часть IV. Технологии информационного менеджмента в системах социальной защиты 221
Глава 9. Информационный менеджмент в системах социальной защиты 222
9.1. Информационные ресурсы систем социальной защиты 226
9.1 1. Математические модели систем социальной защиты 227
9.1.2 Обобщенная структура информационных ресурсов систем социальной защиты 230
9.1.3. Заключение 235
9.2. Прогнозирование параметров систем социальной защиты 237
9.2.1. Математические модели прогноза населения 242
9.2.2. Математические модели динамики экономических показателей 245
9.2 3. Заключение 251
9.3. Информационный менеджмент и корпоративные системы 252
9.3.1. Корпоративные автоматизированные информационные системы 257
9.3 2. Функциональное обеспечение 266
9.3.3. Информационное обеспечение 273
9.3 4. Лингвистическое обеспечение 279
9.3 5. Программное обеспечение 284
9.3.6 Заключение 288
Заключение 290
Библиографический список 292
Законы и нормативные документы 296
Словарь терминов 297
Англо-русский словарь сокращений 356
Приложение 1. Документирование программных средств и систем 379
П. 1.1. Вопросы разработки программного обеспечения 379
П. 1.2 Общая характеристика состояния 379
П 1.2.1. Краткое представление стандартов ЕСПД 380
П. 1.2.2. Стандарты комплекса ГОСТ 34 393
П.1.2.3 Государственные стандарты (ГОСТ Р) 397
П. 1.2 4. Процессы жизненного цикла программных средств (ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99) 398
П. 1.3. Создание и сопровождение программных средств и информационных систем 403
П.1 4. Рекомендации по выбору базовых стандартов 411
П.1.5. Заключение 412.
Бесплатно скачать электронную книгу в удобном формате, смотреть и читать:
Скачать книгу Информационный менеджмент, Гринберг А.С., Король И.А., 2003 - fileskachat.com, быстрое и бесплатное скачивание.
Чтобы сузить результаты поисковой выдачи, можно уточнить запрос, указав поля, по которым производить поиск. Список полей представлен выше. Например:
Можно искать по нескольким полям одновременно:
Логически операторы
По умолчанию используется оператор AND
.
Оператор AND
означает, что документ должен соответствовать всем элементам в группе:
исследование разработка
Оператор OR означает, что документ должен соответствовать одному из значений в группе:
исследование OR разработка
Оператор NOT исключает документы, содержащие данный элемент:
исследование NOT разработка
Тип поиска
При написании запроса можно указывать способ, по которому фраза будет искаться. Поддерживается четыре метода: поиск с учетом морфологии, без морфологии, поиск префикса, поиск фразы.
По-умолчанию, поиск производится с учетом морфологии.
Для поиска без морфологии, перед словами в фразе достаточно поставить знак "доллар":
$ исследование $ развития
Для поиска префикса нужно поставить звездочку после запроса:
исследование*
Для поиска фразы нужно заключить запрос в двойные кавычки:
" исследование и разработка"
Поиск по синонимам
Для включения в результаты поиска синонимов слова нужно поставить решётку "#
" перед словом или перед выражением в скобках.
В применении к одному слову для него будет найдено до трёх синонимов.
В применении к выражению в скобках к каждому слову будет добавлен синоним, если он был найден.
Не сочетается с поиском без морфологии, поиском по префиксу или поиском по фразе.
# исследование
Группировка
Для того, чтобы сгруппировать поисковые фразы нужно использовать скобки. Это позволяет управлять булевой логикой запроса.
Например, нужно составить запрос: найти документы у которых автор Иванов или Петров, и заглавие содержит слова исследование или разработка:
Приблизительный поиск слова
Для приблизительного поиска нужно поставить тильду "~ " в конце слова из фразы. Например:
бром~
При поиске будут найдены такие слова, как "бром", "ром", "пром" и т.д.
Можно дополнительно указать максимальное количество возможных правок: 0, 1 или 2. Например:
бром~1
По умолчанию допускается 2 правки.
Критерий близости
Для поиска по критерию близости, нужно поставить тильду "~ " в конце фразы. Например, для того, чтобы найти документы со словами исследование и разработка в пределах 2 слов, используйте следующий запрос:
" исследование разработка"~2
Релевантность выражений
Для изменения релевантности отдельных выражений в поиске используйте знак "^
" в конце выражения, после чего укажите уровень релевантности этого выражения по отношению к остальным.
Чем выше уровень, тем более релевантно данное выражение.
Например, в данном выражении слово "исследование" в четыре раза релевантнее слова "разработка":
исследование^4 разработка
По умолчанию, уровень равен 1. Допустимые значения - положительное вещественное число.
Поиск в интервале
Для указания интервала, в котором должно находиться значение какого-то поля, следует указать в скобках граничные значения, разделенные оператором TO
.
Будет произведена лексикографическая сортировка.
Такой запрос вернёт результаты с автором, начиная от Иванова и заканчивая Петровым, но Иванов и Петров не будут включены в результат.
Для того, чтобы включить значение в интервал, используйте квадратные скобки. Для исключения значения используйте фигурные скобки.
Книга входит в коллекции:
- ЮНИТИ-ДАНА
Учебник отражает современные технологии взаимодействия электронного документооборота с процессами управления, образующими при совместном функционировании единую структуру документационной системы управления. Является введением в документационное управление - новый вид информационных процессов, характерных для технологий «электронного правительства » и систем управления, которые используют инструментарий документационных и информационных оболочек, удерживающих проверенные и удостоверенные электронной подписью данные, информацию и знания как управленческий ресурс. Обобщается опыт работ по созданию электронных документов и управлению электронным документооборотом на международном и национальном уровнях. Для студентов, обучающихся по направлениям «Экономика» и «Менеджмент», специальностям 030100 «Информатика», 032001 «Документоведение и документационное обеспечение управления», 220200 «Автоматизация и управление», а также управленческого персонала организаций и предприятий.
Гринберг Анатолий Соломонович
Гринберг, А. С. Информационный менеджмент [Электронный ресурс] : Учеб. пособие для вузов / А. С.Гринберг, И. А. Король. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - 415 с. - (Серия «Профессиональный учебник: Информатика»). - ISBN 5-238-00614-4. читать
Описаны принципы и методы информационного менеджмента как процесса управления на базе компьютерных технологий обработки информации с применением управленческих информационных систем как базового инструмента для работы менеджеров на всех уровнях управления в различных предметных областях. Рассматриваются принципы организации функционирования компонентов информационного общества на основе консалтинговых и технических проектов автоматизированных информационных систем, проектов реинжиниринга бизнес-процессов различных компонентов информационного общества. Приводится описание технологий информационного менеджмента и их использования в системах социальной защиты. Для студентов и аспирантов, обучающихся по специальностям «Прикладная информатика» и «Менеджмент», а также специалистов в области менеджмента, консалтинга, системного анализа и проектирования.
Гринберг Анатолий Соломонович
Гринберг А.С., Король И.А. Информационный менеджмент : Учеб. пособие для вузов. — М. : ЮНИТИ-ДАНА,2017. — 415 с. — (Серия «Профессиональный учебник: Информатика»). - ISBN 978-5-238-00614-4. - Режим доступа: http://сайт/catalog/product/1028593 читать
978-5-238-00614-4
Описаны принципы и методы информационного менеджмента как процесса управления на базе компьютерных технологий обработки информации с применением управленческих информационных систем как базового инструмента для работы менеджеров на всех уровнях управления в различных предметных областях. Рассматриваются принципы организации функционирования компонентов информационного общества на основе консалтинговых и технических проектов автоматизированных информационных систем, проектов реинжиниринга бизнес-процессов различных компонентов информационного общества. Приводится описание технологий информационного менеджмента и их использования в системах социальной защиты. Для студентов и аспирантов, обучающихся по специальностям «Прикладная информатика» и «Менеджмент», а также специалистов в области менеджмента, консалтинга, системного анализа и проектирования.
А.С. ГРИНБЕРГ, И.А. КОРОЛЬ
«Профессиональный учебник» в качестве учебного пособия для студентов вузов, обучающихся по специальностям
061100 «Менеджмент», 071900 «Информационные системы»
Москва 2003
УДК 65.012.45(075.8)
ББК 65.290-2Я73
Р е ц е н з е н т ы:
доктор технических наук, профессор И.В. Совпель; доктор технических наук М.М. Маханек
Главный редактор издательства доктор экономических наук Н.Д. Эриашвили
Гринберг А.С., Король И.А.
Г85 Информационный менеджмент: Учеб. пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 415 с. - (Серия «Профессио нальный учебник: Информатика»).
ISBN 5-238-00614-4
Описаны принципы и методы информационного менеджмента как процесса управления на базе компьютерных технологий обработки ин формации с применением управленческих информационных систем как базового инструмента для работы менеджеров на всех уровнях управления в различных предметных областях.
Рассматриваются принципы организации функционирования компо нентов информационного общества на основе консалтинговых и техниче ских проектов автоматизированных информационных систем, проектов реинжиниринга бизнес-процессов различных компонентов информацион ного общества. Приводится описание технологий информационного менеджмента и их использования в системах социальной защиты.
Для студентов и аспирантов, обучающихся по специальностям «При кладная информатика» и «Менеджмент», а также специалистов в области менеджмента, консалтинга, системного анализа и проектирования.
Через автоматизированные информа ционные системы на базе технологий ин
формационного менеджмента - к менеджерским информационным системам и к новому
информационному обществу. А.С. Гринберг, И.А. Король
Введение
Мировое сообщество переживает настоящую информацион ную революцию, сравнимую только с такими событиями в жизни человечества, как изобретение новых орудий труда, использова ние энергии пара и электричества в производственных процессах. Информация, ее создание и использование в невиданных до этого размерах посредством программно-технических средств позволи ли моделировать и создавать новый «виртуальный» мир как двой ник мира реального, последствия которого в жизни людей в на стоящее время достаточно трудно оценить .
Современные процессы информатизации, позволяющие пре доставлять информацию потребителю, стали важным фактором жизни общества и средством повышения эффективности управле ния всеми сферами общественной деятельности.
Согласно декларации «Демократическое участие в информаци нном обществе» Форума информационного общества, состо явшегося 12 сентября 1998 г. в г. Бристоле,
ключом активной гражданской позиции каждого индивидуума...
является ДОСТУП к той информации, которую он считает необхо димой для полной интеграции в обществе, и к средствам свободно го выражения идей и взглядов .
Актуальные информационные ресурсы и правильно спроек тированные автоматизированные информационные системы яв ляются сегодня базой для продуктивной работы менеджера любо го уровня и во всех предметных областях.
Информационный менеджмент - это процесс предоставления нужной информации в нужном виде и в нужное время; информа ции, которая выделяется из данных, генерируемых сегодня мно гочисленными автоматизированными системами - бухгалтерски ми, учетными, складскими и др.
Сегодня за словосочетанием информационный менеджмент не стоит четко очерченной предметной области. Термином обо значают широкий спектр сфер деятельности: от технического об-
Введение |
служивания информационных систем до стратегического плани рования. Условно можно выделить следующие наиболее популяр ные сегодня трактовки информационного менеджмента:
информационное обеспечение (в широком смысле);
информационные ресурсы и управление ими;
информационные услуги и предпринимательство;
информационные системы, их техническая поддержка и уп равление ими;
организация научно-информационной деятельности;
обработка и анализ информации;
офис-менеджмент;
организация коммуникаций;
стратегическое планирование и менеджмент.
Нетрудно догадаться, что с таким набором значений работать решительно невозможно. Лишнее подтверждение старой истины: чем термин шире, тем он бесполезнее. А потому необходимо ограничить понимание информационного менеджмента двумя значениями:
управление информацией - информационными потоками и информационными ресурсами, т.е. автоматизированная тех нология обработки информации в определенной предмет ной области;
управление с помощью информации, т.е. управленческая тех нология, менеджмент в собственном смысле этого слова.
Информационный менеджмент как научная дисциплина включа ет в себя достижения нескольких смежных научных дисциплин по отношению к управлению информацией в современных органи зациях, что позволяет на практике перейти к информационноориентированному типу организации, характерному для инфор мационного общества. Информационный менеджмент как новая методология построения системы управления документацией имеет фундаментальное значение для организаций и в качестве метаконцепции обладает значительным интегрирующим потенциалом.
Место и структуру информационного менеджмента можно представить следующим образом (рис. В.1).
Учебное пособие состоит из четырех частей.
В первой части (главы 1-3) информационный менеджмент как технология организации управленческой деятельности рассматри вается как базовый компонент создания информационного обще ства. Дается описание компонентов информационного общества: информационной экономики, информационных технологий и
систем, информационных ресурсов, а также излагаются требова ния к автоматизированным информационным системам, которым они должны удовлетворять, для создания единого информацион ного пространства. Эти требования включают технологию созда ния открытых систем, на которую переходит мировое сообщество, а также профили как обязательную составляющую таких систем.
Информационное общество
Информационный менеджмент
Новый информационный ресурс (ИР)
Создаваемые автоматизированные |
Менеджерские информаци |
||
информационные системы (АИС) |
|||
Среда для формирования ИР |
онные системы (МИС) |
||
Экспертные системы |
Моделирование |
Высокоточные |
|
Актуарная математика |
измерения |
||
Технологии информационного менеджмента
Рис. В.1. Место и структура информационного менеджмента
Во второй части (главы 4-7) рассматривается проблема реор ганизации деятельности компонентов информационного общества на базе технологий информационного менеджмента для создания единого информационного пространства, включая:
разработку консалтингового проекта (планирование проекта, формализация требований к системе, создание системного проекта);
различные подходы к проектированию автоматизированных информационных систем, методы их проектирования;
Введение |
реинжиниринг (реконструкцию) бизнес-процессов любой компоненты информационного общества;
новый системный подход, регламентирующий проектиро вание, разработку, сопровождение и развитие информаци онных систем (новое системное проектирование).
Третья часть (глава 8) посвящена описанию технологий инфор мационного менеджмента: информационная техника, информаци онные функции, информационная и компьютерная среда системно го менеджера, средства информационного менеджмента и др.
В четвертой части (глава 9) дается описание технологий ин формационного менеджмента в системах социальной защиты: информационные ресурсы и модели системы социальной защи ты, технологии информационного менеджмента данной системы, включая корпоративную автоматизированную информационную систему и систему персонифицированного учета.
В учебнике даны «Толковый словарь» и «Англо-русский сло варь сокращений».
В «Толковом словаре» собраны определения из действующих стандартов (международных, стран СНГ, России и Беларуси) в области информационного менеджмента.
В «Англо-русском словаре сокращений» собраны действующие сокращения в области информационного менеджмента.
В приложении 1 излагается номенклатура и дается краткое опи сание стандартов единой системы программной документации (ЕСПД); комплекса стандартов и руководящих документов на ав томатизированные системы (серия 34); комплекса межгосударствен ных стандартов стран СНГ в области документирования программ ных средств и описания их жизненного цикла.
В приложении 2 описываются технологии анализа и проектиро вания информационных систем (CASE-технологии), дается обзор рынка CASE-средств (краткое описание основных возможностей пакетов, номенклатура пакетов и виды проектной деятельности).
В учебном пособии нашли отражение результаты работ проф. А.С. Гринберга (введение, § 1.2, гл. 8, заключение) - структура, по становка и чтение лекций по учебному курсу «Информационные технологии в государственном управлении» (квалификация «Менед жер информационных систем» в Академии управления при Прези денте Республики Беларусь) и канд. физ.-мат. наук И.А. Короля - выпускника Академии управления по указанной специальности (введение, гл. 1-7, 9, заключение, словари, приложения 1-2).
Часть i
ИНФОРМАЦИОННЫЙ
МЕНЕДЖМЕНТ КАК БАЗОВЫЙ
КОМПОНЕНТ СОЗДАНИЯ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЩЕСТВА
Глава 1. Информационное общество и компоненты информационного менеджмента
Глава 2. Открытые системы и информационный менеджмент
Глава 3. Профили информационных систем для информационного менеджмента
ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЩЕСТВО И КОМПОНЕНТЫ ИНФОРМАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА
В любом государстве принципиально важно создать условия беспрепятственного движения по всей территории не только то варов и людей, но и информации. Есть все основания утверждать, что создание информационного общества (единого информаци онного пространства) является таким же необходимым условием, как и сохранение ее целостности.
Информационное пространство - совокупность информационных ресурсов, информационных систем и коммуникационной среды.
Единое информационное пространство представляет собой сово купность баз и банков данных, технологий их ведения и использо вания, информационно-телекоммуникационных систем и сетей, функционирующих на основе единых принципов и по общим пра вилам, обеспечивающим информационное взаимодействие органи заций и граждан, а также удовлетворение их информационных по требностей . Иными словами, единое информационное про странство складывается из следующих главных компонентов:
информационныхресурсов, содержащих данные, сведения и зна ния, зафиксированные на соответствующих носителях инфор мации;
организационных структур, обеспечивающих функциониро вание и развитие единого информационного пространства, в частности сбор, обработку, хранение, распространение, поиск и передачу информации;
средств информационного взаимодействия граждан и органи заций, в том числе программно-технических средств и орга низационно-нормативных документов, обеспечивающих до ступ к информационным ресурсам на основе соответствую щих информационных технологий.
1.1. Информационное общество
Информационное общество (Information society) - концепция постиндустриального общества; новая историческая фаза развития цивилизации, в которой главными продуктами производства явля-
ются информация и знания. Отличительные черты информацион ного общества:
увеличение роли информации и знаний в жизни общества;
возрастание доли информационных коммуникаций, продук тов и услуг в валовом внутреннем продукте;
создание глобального информационного пространства, обес печивающего:
- эффективное информационное взаимодействие людей;
- их доступ к мировым информационным ресурсам;
Удовлетворение их потребностей в информационных про дуктах и услугах.
Целевое направление информационного менеджмента - созда ние нового информационного общества. Традиционно с момента возникновения в конце 60-х - начале 70-х годов «информацион ное общество» рассматривалось как футурологическая концепция, описывающая будущее общество, наделявшая его во многом уто пическими чертами - постепенным исчезновением рутинного труда и заменой его творческим, ведущей ролью знания, гумани зацией государства.
В работах И. Масуды, О. Тоффлера, Д. Белла (р. 1919) - ин формационное общество практически синонимично постиндуст риальному обществу. При этом в качестве фактора, определяющего направление общественной трансформации, еще в конце 70-х - начале 80-х годов придавалось большое значение «конвергенции электронно-вычислительной техники с техникой средств связи», т.е. фактически еще не изобретенному в то время Internet.
Исходя из тенденций опережающего развития четвертого сек тора экономики, связанного с производством, распространением и передачей информации, делались выводы об изменении структуры экономического производства, из сокращения издержек электрон ных коммуникаций прогнозировалось развитие новых форм заня тости и политической активности, изменения в сфере средств мас совой информации и досуга.
С массовым распространением технологий электронной по чты, а затем и Internet прогнозы, носящие несколько отвлечен ный «футурологический» характер, перешли в плоскость предель но практического приложения - на уровень экономического пла нирования и программирования.
Идея справедливого, гуманного и свободного «информацион ного общества», естественно, дала название многочисленным пра-